تلخيص وحدة انظمة المعرفة

أنظمة المعلومات

 إن لوفرة المعلومات وسهولة اداراتها اثر كبير في تقدم العلوم جميعها .
 تعتمد المعرفة البشرية على المعلومات .
 من الآثار المترتبة على زيادة المعلومات في حياتنا هو زيادة قدرتنا على ابتكار منتجات جديدة بكلفة منخفضة في فترة زمنية محدودة.
 تتعامل أنظمة المعلومات بشكل اساسي مع البيانات .
 البيانات: هي الارقام والرموز والصور والاصوات وغيرها التي تمثل الحقائق الأولية أو الوصف المبدئي للاشياءالتي تم امتلاكها أو تسجيلها .
 من الامثلة عل البيانات : أسماء الطلبة / علامات الطلبة في مادة الحاسوب / تاريخ ميلاد طالب / عدد ساعات العمل في فترةزمنية محددة .
 المعلومات : هي المعنى الذي تحمله البيانات ,أو هي عملية المعالجة للبيانات, أو بيانات يكون شكلها ومحتواها ملائم لاستخدامات محددة .
 من الامثلة عل المعلومات : حساب أعداد الناجحين في مادة الحاسوب / اجور الموضفين لاساعات عمل محددة .
 النظام : مجموعة من العمليات المترابطة التي تعمل مع بعضها البعض لتحقيق هدف معين .
 من الأمثلة على الأنظمة : النظام الاقتصادي, ونظام الحاسوب, والنظام العددي.
 يتكون النظام من اربع عمليات رئيسية وهي :
o المدخلات : العناصر التي تم ادخالها الى النظام ليقوم بمعالجتها .
o المعالجة: هي العمليات المنظمة التي تجري فيها تحويل المدخلات الى مخرجات .
o المخرجات : هي المواد التي تمت معالجتها وتم نقلها الى خارج النظام وايصالها الى مستخديمها .
o التغذية الراجهة : هي استخدام معلومات عن مخرجات النظام لمعرف مدى فاعلية النظام والتحكم فيه .
 تستخدم المعلومات لتحسين المعالجة أو ضبط المدخلات أو المخرجات من اجل تحقيق أهداف النظام.
 في نظام صناعة السجاد :
o المدخلات : الخيوط ذات الالوان المختلفة .
o المعالجة: عملية النسيج للخيوط .
o المخرجات : السجاد الجاهز للبيع .
o التغذية الراجعة : ملاحظات قسم ضبط الجودة في مصنع السجاد ورأي المستهلكين حول السجاد .
 في نظام المعلومات:
o المدخلات : البيانات المراد معالجتها .
o المعالجة : عمليات التصنيف والترتيب والمقارنة وغيرها .
o المعالجة : المعلومات .
 نظام المعلومات الذي يتم من خلاله إدارة علامات الطلبة على شكل دفاتر العلامات المدرسية يسمى نظام معلومات يدوي .
 نظام المعلومات الذي يتم من خلاله ادارة علامات الطلبة من خلال موقع بوابة التعلم الالكتروني يسمى نظام محوسب .
 سؤال رقم 6 صــ15ــفحة :
o المدخلات: القماش الملون / الخيوط .
o المعالجة : عمليات التصميم والقص والخياطة .
o المخرجات: الالبسة الجاهزة التي يتم بيعها للناس .
o التغذية الراجعة : اقبال بعض الزبائن على الملابس الصيفية ضعيف في موسم الخريف .









المعرفة


 المعرفة : هي حصيلة المعلومات والخبرة البشرية . وهي تجمع في حقول الافراد من خلال الخبرة .
 المعرفة : هي القيام بسلوك محدد لإنجاز عمل ذهني أو مادي بناءً على معلومات سابقة , أي أنها تتطلب قدرة من الشخص على تطبيق ما تعلمه وممارسته .
 يمكن الحصول على المعرفة عن طريق التعلم والممارسة .
 لا يمكن الاستفادة من المعرفة إلا اذا تم نقلها بطريقة صحيحة , واستخدامها بشكل صحيح.
 تتصنف المعرفة حسب إمكانية تمثيلها ونقلها للاخرين الى نوعين هما :
o المعرفة الظاهرة .
o المعرفة الضمنية .
 المعرفة الظاهرة : هي المعرفة المدونة والمحفوظة , حيث يمكن تمثيلها وترميزها وكتابتها ونقلها الى الاخرين بواسطة الوثائق والارشادات العامة المحوسبة وغيرالمحوسبة .
 من الامثله على المعرفة الظاهرة:
o مواصفات منتج معين.
o برنامج حاسوبي .
o تصميمات صناعية .
o خطوات مكتوبة لإنجاز مهمة معينة .
o المستندات والسجلات والكتب .
 المعرفة الضمنية: هي مجموعة المهارات والخبرات المخزنة في عقول الافراد , المبنية على الخبرة الشخصية , وعادة ما يصعب نقلها للاخرين أو تحويلها اليهم .
 المعرفة المبنية على الخبرة الشخصية تسعى المؤسسات المختلفة الى الحصول عليها وإدارتها , والاحتفاظ بها بعد رحيل الموظفين الذين يمتلكونها .
 من الامثلة على المعرفة الضمنية :
o قدرة الطبيب صاحب الخبرة على تشخيص حالة مرضية معقدة اعتماداً على الخبرة السابقة ودراسته , وعدم قدرته على وضع خطوات محددة وكتابتها لتشخيص مثل هذه الحالات.
o صناعة قالب الحلوى .
 تهتم المؤسسات الحديثة بإستخلاص المعرفة من مصادرها , لأنه عند موت الشخص تضيع المعرفة التي حصل عليها اذا لم يتم نقلهاالى الاخرين.( الحفاظ عليها من الاندثار والضياع).


 تتميز المعرفة بالخصائص التالية :
o الانتاج :أن المعرفة يمكن انتاجها بواسة الافراد المبتكرين للأفكار الجديدة الذين يتم الاعتماد عليهم في عملية الإبداع المستمر في مجال المعرفة الذي يتقنونه , كالمختصين بوضع علاجات خاصة وادويه لما يظهر من امراض , والمتخصصين بالتعامل مع مشاكل الشباب .
o الامتلاك : حيث يحق لاصحاب المعرفة المبتكرة امتلاكها والحفاظ على حقوقهم حيث يمكن تحويل المعرفةالى براءات اختراع تتمتع بالحماية القانونية وحقوق الملكية الفكرية .
o التجدد: أن المعرفة متطورة بشكل دائم , نتيجة تطورها في عقول الافراد وتحسينها مع مرور الايام.
o التخزين : يمكن تخزين المعرفة بعدة بواسط مثل : الورق , الأفلام , الاشرطة و الاقراص الممغنطة , الاقراص المدمجة .
o التصنيف : يمكن تصنيف المعرفة باشكال عدة , او انماط مختلفة حسب طبيعتها أو استخدامها أو هدفها .
o الضياع : تتعرض المعرفة للفقدان والضياع بسبب عدم امكانية الحصول عليها بالشكل الصحيح وفي الوقت المناسب ,او بموت مبتكريها , أو بإحلال المعرف الجديدة محل المعرفة السابقة كما حصل للفراعنة في " عملية التحنيط " .


 الاقتصاد المعرفي : الاقتصاد المعتمد على الانشطة المعرفية في موارده المختلفة حيث تتركز على الحصول على المعرفة والمشاركة فيها,واستخدامها , وتوضيفها , وابتكارها ...... .
 يهدف الاقتصاد المعرفي الى :
o تحسين نوعية الحياة بمجالاتها كافة ,من خلال الافادة من خدمة معلوماتية ثرية.
o توظيف البحث العلمي ,لإحداث مجموعة من التغييرات الاقتصادية ليصبح أكثراستجابة وانسجاماً مع التطور في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات .
o استخدام العقل البشري كراس للمال وحافظ للخبرات والمعرفة البشرية المتراكمة .
 يتميز الاقتصاد المعرفي بعدد من الميزات اهمها :
o التوسع الهائل في تكنولوجيا المعلومات المعلومات والاتصالات .
o اعتماده على القوى البشرية المتخصصة والمؤهلة علميا .
o انتقال مركز الثقل في الاقتصاد من انتاج السلع وصناعتها الى انتاج الخدمات المعرفية وصناعتها .
o اعتماد التعلم والتدريب المستمريين , وإعادة التأهيل والتدريب .
o ارتفاع الدخل لصناع المعرفة كلما ارتفعت مؤهلاتهم وخبراتهم .
o الاستثمار في الموارد البشرية بإعتبارها راس المال الفكريي والمعرفي .

 الاستثمار في الموارد البشرية بإعتبارها راس المال الفكري والمعرفي , وحاجته الماسة لتطبيق قوانين الملكية الفكرية ؛ لأن أنشطته تعتمد على الإنتاج الفكري مثل البرمجيات المختلفة .








علاقة المعرفة بالمعلومات والبيانات – تسلسل الحصول على المعرفة

إدارة المعرفة


 إدارة المعرفة : هي العمليات التي تساعد على إنتاج المعرفة , وتمثيلها , وخزنها , واختيارها , وتنظيمها ,واستخدامها , ونشرها وتحويل المعلومات والخبرات التي تمتلكها المؤسسة الى صيغة معرفية قابلة للتخزين والنقل بين الافراد لحماية الموارد الدهنية والفكرية من الضياع .
 تتضمن عمليات ادارة المعرفة عمليات عدة اهمها :
o التقاط المعرفة : يواجه الافراد صعوبةفي نقل المعرفة الضمنية بسبب طبيعة هذه المعرفة , وقد تواجه المؤسسات صعوبة نقل المعرفة الظاهرة أيضا بسبب عدم الاهتمام بالنشرات التوضيحية . وأن وضيفة التقاط المعرفة تقتضي استخلاص المعرفة بنوعيها من الافراد والمنافسين وغيرهم من مصادر المعرفة وشاركة الاخرين فيها .ومن التقنيات الحسوبية المستخدمة في هذه العملية : ( الانظمة الخبيرة , والمحاكاة بإستخدام الحاسوب ) .
o إنتاج المعرفة : يتم انتاج المعرفة من :
• التنقيب عن البيانات .
• الاتصال المباشر بين حامليها .
• تقنيات الاتصال المختلفة مثل المؤتمرات المرئية.
• مواقع الانترنت .
o نقل المعرفة : هي العملية التي يتم من خلالها إيصال المعرفة بنوعيها الى الآخرين بكفائة . وتوفر الانترنت وتطبيقات الذكاء الاصطناعي مثل الانظمة الخبيرة فرصة واسعة لمشاركة المعرفة ونقلها . ويمكن استخدام تقنيات طرق الاتصال الجماعية المتوفرة في الانترنت لنشرالمعرفة مثل مجموعات النقاش .
o تطبيق المعرفة : إن تطبيق المعرفة واستخدامها هو الهدف من إدارة المعرفة , والمقصود بتطبيق المعرفة توظيفها في عملية اتخاذ القرار وإنجاز المهمات المطلوبة مما يؤدي الى تحسين الآداء ورفع الإنتاجية. ومن الوسائل المستخدمة في تطبيق المعرفة مراكز المساعدة التي تعمل على الرد على استفسارات المستخدمين سواء كان من خلال موظف مختص أو الرد الآلي , خيارات المساعدةالمتوفرة في كثير من البرامج مثل نظام التشغيل وندوز اكس بي WIN XP .